popoyuncak.com olarak, siparişlerinizin çocuklarınıza en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için büyük bir özenle çalışıyoruz. Alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak adına mağazamızda şeffaf ve müşteri odaklı bir kargo süreci yürütmekteyiz.
1. Kargo Ücreti (Tamamen Ücretsiz!)
- popoyuncak.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde Kargo Tamamen Ücretsizdir!
-
Herhangi bir alt limit, sepet tutarı şartı veya gizli kargo maliyeti bulunmamaktadır. Siparişinizin boyutu ne olursa olsun kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
2. Hazırlık ve Gönderim Süresi
-
Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra en geç 24 saat içinde (pazar günleri ve resmi tatiller hariç) özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
-
Kampanya dönemleri veya olağanüstü yoğunluk durumlarında bu süre nadiren de olsa 48 saati bulabilir. Böyle bir durumda e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanır.
3. Teslimat Süresi ve Takip
-
Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz şehir ve bölgeye bağlı olarak genellikle 1 ila 10 iş günü içinde teslimat adresinize ulaştırılır.
-
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiği an, sistemimize kayıtlı olan eticonur@gmail.com adresinize ve telefonunuza otomatik olarak Kargo Takip Numarası ve takip linki gönderilecektir. Bu link üzerinden siparişinizi adım adım kolayca izleyebilirsiniz.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
- Eğer pakette bariz bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.
-
Hasarlı paket teslim alınmadığı takdirde, durumu derhal eticonur@gmail.com adresine bildirmeniz yeterlidir. Destek ekibimiz saniyeler içinde yeni ve hasarsız bir ürünü adresinize kargolayacaktır. Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan kırık veya hasarlı ürünlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için süreç zorlaşabilmektedir.
5. Adres Değişikliği ve Yanlış Adres Bildirimi
- Sipariş verdikten sonra adresinizde bir hata fark ederseniz veya değişiklik yapmak isterseniz, ürün kargoya verilmeden önce hızlıca eticonur@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz. Kargoya verilen ürünlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
